Solução
Operação e monitoramento 24 horas
Equipe própria acompanhando os sistemas em tempo integral, com tratamento de alarmes, verificação por vídeo e acionamento conforme protocolo.
Monitoramento contínuo com operadores treinados, procedimento escrito e registro auditável de cada ocorrência. Não é apenas assistir a telas: é receber o alarme, verificar por vídeo, classificar, acionar e registrar — dentro de tempos acordados.
Cada ocorrência gera um registro com horário do evento, horário da verificação, classificação, ação tomada e responsável. Esse histórico é entregue ao cliente em relatório periódico e fica disponível na Área do Cliente.
Características principais
- Cobertura 24×7, inclusive finais de semana e feriados
- Verificação por vídeo antes do acionamento (reduz alarme falso)
- Protocolo de acionamento definido com o cliente
- Registro auditável de cada ocorrência com carimbo de tempo
- Relatório periódico de eventos e indicadores
O que está incluído na entrega
- Plano de monitoramento e matriz de acionamento
- Operação assistida durante a estabilização do sistema
- Relatórios gerenciais mensais
- Reunião periódica de avaliação de resultados
Próximo passo
Precisa de operação e monitoramento 24 horas em uma operação crítica?
Fale com nosso time comercial e descreva o cenário. A análise inicial não tem custo.